新用户指南
1、如何进行会员注册？
您在采购以前需要先注册成为奥虎采购会员，可以采用上网、电话、传真三种方式注册：登陆奥虎采购首页ourof.com.cn，在主页顶部或在页面右侧的用户登陆区点击“注册”按钮，进入注册页面后填写您的用户名、密码和E-mail地址，就可以完成注册了。
拨打奥虎采购订货电话、订货传真，提供希望的用户名、密码和E-mail地址，由我们代为注册。
2、如何在网上采购产品？
·首先您需要先在奥虎采购首页ourof.com.cn登陆，在页面右侧的用户登陆区输入您的用户名和密码，就可以完成登陆。
·当看到需要的产品时，先进行产品的浏览，选购，合适的产品，点击“现在订购”把该产品放入您的购物车内。
·当您选择完所需的产品后，点击该页面顶部“查看购物车”按钮,复查您所选产品的项目和数量。
·核查产品无误后点击该页面下方的“提交意向订单”按钮，仔细核对您的送货信息和发票抬头，以及所选择的服务方式。
·确认提交详细的采购信息后，点击“提交定单”，点击该页面下方的“生成电子合同”按钮，打印并且签章，订单生效后，我们会马上处理您的订单，根据您的需求按时把货发送到指定地点。
3、购物步骤
(1)、选择商品（可通过导航、分类导购或搜索选择自己想要的商品）。
(2)、浏览需求产品，点击购买按钮，把商品加入购物车。
(3)、查看购物车，可以查看商品信息，修改商品数量。
(4)、提交意向定单，老用户直接登录，新用户可以立即注册。
(5)、填写详细信息，逐一确认各项信息。
(6)、选择送货信息，生成订单，
(7)、登录账户到“我的采购”，在“查看订单”中查询您的订单。
4、忘记密码怎么办？
您可以在奥虎采购首页ourof.com.cn左侧的用户登陆区内点击“忘记密码”按钮，输入您的用户名，以及注册用户时的邮箱，系统会自动将密码发到您的注册电子邮箱中。
5、怎么修改密码？
在奥虎采购首页ourof.com.cn登陆后，点击页面顶部的“我的采购”，进入“修改密码”功能，您就可以修改密码了。
6、“我的采购”有什么用？
“我的采购”是我们为每一位奥虎采购用户专门建立的私人账户。
·账户内保存了您设置的送货信息、发票抬头等私人信息，这会帮助您快速的完成购买过程，您还可以随时对这些信息进行修改。
·账户内还保留了您在奥虎采购生成的所有订单，您可以查询在奥虎的消费情况，还可以根据时间或订单号查看各个订单的状态。
7、怎么才能找到我需要的产品？
您可以在奥虎采购首页ourof.com.cn左侧的“商品分类”中，按照产品的分类查找，也可以使用“搜索”功能，自行定义查找范围进行查找。
8、多长时间会有一次促销更新？我怎么才能知道新的促销？
我们的促销随时都在更新，而且不定期的向您的注册电子邮箱发送促销信息，如果经常登陆我们的网站，留意“最新产品“还能查询到更多的最新的低价促销产品和优惠活动。
9、我如何支付货款？
请务必在电汇凭证的汇款用途中注明：汇款人姓名、所购货品的名称、型号及数量。
请务必在电汇凭证的“汇款用途”栏中注明：订单号、订货人姓名（注意：不一定是汇款人姓名）如果“汇款用途”栏填写不完整准确，将可能导致发货延迟！
10、我什么时候可以拿到发票？
确认订单时，填写完整的发票抬头，发票一般会通过邮政寄给您，或者是随货物一起发送给您。
如何订购
l、什么是购物车？
购物车就好比您平时在超市购物时使用的购物车，您可以把所有想要的货物放入其中，不论商品种类有何不同，尽可混合在一起。购物车中的产品可以随时修改数量或删除。
2、还有其他的方式可以订购产品吗？
上网、电话、传真三种订单具有同等的合同效力。
上网订货：www.ourof.com.cn 订货电话：800-999-6808
订货传真：0755-82426066
3、订货时间有限制吗？
如果您通过网络和传真订购是没有时间限制的；如果您使用电话订购，我们的客户服务中心的工作时间是周一到周五9:00--18:00。
4、我怎么才能知道我的订单是否有效？
您的订单生效后系统会自动发送一封确认的电子邮件到您的注册邮箱，您还可以登陆账户，查看你的“定单状态”。
付款方式
有几种付款方式？
奥虎采购采用的是银行汇款；对公转账、对公电汇、对公现汇、邮政汇款、现金支付等支付方式。
发票明细
1、如何索要发票？
购物完毕，进入结算中心时，只要您填写了发票抬头，发票会邮政邮寄给您，或发票将会连同货物一同送到。
2、想要更换发票抬头怎么办？
如果由于奥虎采购的原因需要更换发票，我们会为您免费更换发票；如果因为其他原因更换发票，每次更换您需要支付10元的手续费。
3、可以开具增值税发票吗？
采购大型办公设备，可以提供增值税发票，普通发票，请具体联系客户服务中心。
特别提醒：开具增值税发票会影响您的订单到货时间，实际到货时间依实际情况而定。
配送条款
1、配送方式及到货时间
目前，奥虎采购中心采用的是与大型物流公司合作的方式安排物流配送，配送到县级以上城市，如遇县级以下或特殊地区的配送请与我们的客服中心协商。
定单合同中有“配送费用”一栏，我们会根据不同的配送区域、按照严格的行业配送标准计算相关费用，具体费用敬请与客服中心在签约前确认。
2、多长时间可以收到货？
本商城订购的都是大型办公设备，我们会根据您订购的产品和数量专门与您确认送货时间。
退换货注意事项
如果客户希望退换在奥虎所购商品，请您提供购买该商品时的销售订单号。在客户签收的“奥虎商品出库单”上可以查到该订单号。客户也可以在“订单查询”功能中查询该产品的采购订单，采购订单中的奥虎订单号与销售订单号相同。
在下列2种情况下，只要客户在收到商品3日内向奥虎在线提出退换货要求，
1、出现产品质量问题；
2、非质量问题，在没有破坏原包装并且不影响再次销售时。
奥虎在线保证无条件退货或者更换其它商品，否则不予退换。
下列商品不能退换货：
1、因客户的责任，造成商品外观、使用性能破坏的；
2、特别订货：应客户的要求，特别购买、定制的商品，如代客采购商品等。
请在申请退换货时，提供有关该商品的有效销售单据（出库单）。
发生退换货时，请拨打客户服务热线，奥虎商务代表会协助客户填写退换货登记表。 |
